社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民,您好!为了更好地了解您对社区服务沟通工作的感受与建议,我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进沟通方式,提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您主要通过以下哪种渠道接收社区发布的通知或信息?
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/QQ群
社区工作人员上门/电话通知
短信/公众号
邻居告知
其他渠道
您认为社区发布信息的频率如何?
非常频繁,信息过多
比较频繁,恰到好处
频率适中,可以接受
不太频繁,信息不足
非常少,几乎收不到
请对社区发布信息的及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得社区发布的信息内容(如政策、活动、通知等)是否清晰易懂?
非常清晰,一看就懂
比较清晰,基本能理解
一般,部分内容需要询问
比较模糊,难以理解
非常模糊,完全看不懂
您最希望社区增加哪类信息的发布?(可多选)
社区活动预告与报名
政策法规解读
社区公共事务进展
邻里互助信息
生活服务/便民信息
安全提示与预警
社区财务公示
其他
请对社区工作人员与您沟通时的态度和耐心程度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向社区反映问题或提出建议时,通常能得到反馈吗?
总是能及时得到反馈
大多数时候能得到反馈
偶尔能得到反馈
很少能得到反馈
从未得到过反馈
您对社区反馈问题或建议的处理效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否参加过社区组织的线下沟通会、座谈会或议事会?
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加
如果您不常参加社区线下沟通活动,主要原因是什么?(可多选)
时间安排冲突
不知道有此类活动
觉得活动形式枯燥
认为活动不解决实际问题
不习惯在公开场合发言
其他
您认为社区现有的线上沟通群组(如微信群)的管理效果如何?
管理有序,信息高效
基本有序,偶有无关信息
管理松散,信息杂乱
没有加入相关群组
不清楚
从0到10分,您有多大意愿向邻居推荐本社区的沟通服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在沟通方面最需要改进的是?
信息发布的渠道和覆盖面
信息内容的清晰度和实用性
工作人员沟通的主动性和技巧
居民反馈的响应速度和解决效率
线上线下互动活动的组织和吸引力
其他
总体而言,您对当前社区服务的沟通效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升社区沟通效果,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加何种沟通形式、对某类信息的具体需求等)
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