您最近一次使用社区物流服务（如物品配送、文件传递等）是在什么时候？
您最近一次使用社区物流服务的类型是？
生活物资/快递代收配送
维修配件/材料运输
社区通知/文件传递
活动物资/器材运送
其他
整体而言，您对最近一次社区物流服务的时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您预期的送达时间相比，最近一次服务的实际送达情况是？
远早于预期
略早于预期
与预期完全一致
略晚于预期
远晚于预期
从0到10分，您有多大意愿向邻居推荐我们社区的物流服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您通常通过哪种渠道预约或了解社区物流服务？
社区APP/小程序
社区公告栏/宣传单
直接联系物业/居委会
邻居告知
其他
您对社区物流服务的预约或下单流程的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，物流人员是否主动告知了预计送达时间或服务进度？
是，主动且清晰
是，但信息模糊
否，需要我主动询问
没有此环节
您对物流服务人员的服务态度和专业性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响社区物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
预约/派单系统效率
服务人员数量与排班
社区内交通与路况
物品交接流程（如代收点）
天气等外部因素
信息沟通不畅
当物流服务出现延迟时，您更希望以何种方式收到通知？
电话或短信直接通知
APP/小程序推送更新
无需特别通知，理解偶尔延迟
其他
您对社区物流服务在异常情况（如延迟、错送）下的处理与反馈机制满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区物流服务的收费（如有）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
未使用过收费服务
您希望未来社区物流服务在哪些方面进行优化？（可多选）
缩短平均送达时间
提供更精准的时效预估
增加服务时间段（如夜间、周末）
拓展服务种类（如生鲜、大件）
提升信息化水平（实时追踪）
降低服务费用
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升我们社区物流服务的时效与整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？