您在过去一年中，接受过本社区提供的哪些主要服务？（可多选）
长者关怀/居家养老服务
儿童/青少年托管与活动
便民维修/家政服务
健康咨询/义诊活动
文体娱乐/兴趣班
政策咨询/事务代办
就业指导/技能培训
邻里调解/法律援助
其他（请在下文具体说明）
您是通过何种渠道了解到这些社区服务的？
社区公告栏/宣传单
社区工作人员/楼组长上门告知
邻居/朋友推荐
社区微信公众号/微信群
社区服务中心现场咨询
其他
总体而言，您对社区提供的客户关怀服务整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要服务或帮助时，联系社区工作人员是否便捷？
非常便捷，随时能找到人
比较便捷，通常能联系上
一般，有时需要等待
不太便捷，经常联系不上
从未尝试联系
社区工作人员在接待您时，服务态度如何？
非常热情、耐心、有礼貌
比较热情、有耐心
态度一般，公事公办
偶尔表现出不耐烦
态度冷漠或恶劣
社区工作人员处理您的问题或需求的效率如何？
非常高效，迅速解决
效率较高，在承诺时间内解决
效率一般，需要催促
效率较低，处理周期长
问题未得到解决
您认为社区服务的响应速度（从提出需求到开始处理）如何？
非常及时，立即响应
比较及时，在合理时间内响应
响应速度一般
响应较慢，有明显延迟
无人响应
社区提供的服务或解决方案，在多大程度上满足了您的实际需求？
完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
完全未满足
您对社区服务人员的专业能力（如政策熟悉度、问题解决技能等）评价如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区客户关怀服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度亲切
响应及时
解决问题有效
服务项目丰富
活动组织有吸引力
信息公开透明
关怀特殊群体（如老人、儿童）
其他
您认为当前社区客户关怀服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务项目种类
提升工作人员专业培训
加快服务响应速度
改善服务态度
加强服务后的跟踪与反馈
优化服务流程，减少环节
提高服务信息的宣传与告知
其他
与一年前相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
有轻微下降
有明显下降
基于您最近的体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来最希望社区增加或加强哪一类的关怀服务？
心理健康支持与咨询
家庭应急支援服务
智能设备使用指导（针对老年人）
更丰富的亲子/家庭活动
社区环境美化与维护
邻里社交平台搭建
其他
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）社区服务经历，并简述原因。
对于提升社区客户关怀满意度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您在目前社区居住的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上