您所参加的培训课程名称是？
客户关系管理（CRM）实战
卓越客户服务技巧
客户投诉处理与满意度提升
客户忠诚度计划设计
其他（请在下文注明）
您是通过何种渠道了解到本次培训课程的？
公司内部推荐
官方网站/公众号
社交媒体广告
邮件营销
朋友/同行推荐
其他
请对本次培训课程的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次培训课程的内容与您的实际工作需求匹配度如何？
非常匹配，可直接应用
比较匹配，部分内容有用
一般，有些内容不相关
不太匹配，与预期有差距
完全不匹配
您有多大可能向同事或朋友推荐此培训课程？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次培训课程的哪些方面做得比较好？（可多选）
课程内容专业性与实用性
讲师的授课水平与互动
课程资料与案例的丰富性
课堂组织与时间安排
课后服务与支持
培训场地与设施
您对培训讲师的授课风格与专业能力的评价是？
非常出色，极具启发性
良好，清晰易懂
一般，中规中矩
有待改进，讲解不够透彻
不满意，专业度不足
课程中的互动环节（如案例分析、小组讨论）设置是否充分？
非常充分，有效促进了学习
比较充分，有一定帮助
一般，互动效果有限
不太充分，希望增加
几乎没有互动
请对课程提供的学习资料（如PPT、手册、工具模板）的质量进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在课程开始前，您收到的关于课程安排、预习材料等通知是否清晰及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
完全没有收到
您希望未来在哪些主题上获得更多培训？（可多选）
高级客户洞察与分析
数字化客户关怀工具应用
客户生命周期价值管理
服务流程优化与创新
跨部门协同服务客户
客户情感与体验设计
本次培训对您解决实际工作中客户关怀相关问题的帮助程度如何？
帮助极大，思路豁然开朗
有较大帮助，获得了新方法
有一定帮助，巩固了知识
帮助有限，仍需摸索
几乎没有帮助
对于本次培训的课程内容，您认为最需要改进或加强的部分是什么？
培训结束后，您是否收到了相关的课后跟进（如学习总结、实践指导、答疑群等）？
是，且非常完善
是，但比较简单
否，但没有收到
不清楚
请对本次培训的会务服务（如签到、茶歇、场地等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑课程质量、服务与价格，您认为本次培训的性价比如何？
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比不高
价格过高
您更倾向于通过何种形式参加后续的培训或学习？（可多选）
线下集中面授
线上直播互动
录播课程自主学习
工作坊/沙龙
企业内训定制
混合式学习（线上+线下）
您对培训组织方在客户关怀（如课程咨询、报名、后续服务等环节）方面，还有哪些具体的意见或建议？
您未来是否愿意继续参加我方组织的其他培训课程？
非常愿意
比较愿意
视课程主题而定
不太愿意
完全不愿意
我们非常珍视您的意见。如果还有其他任何想法、表扬或批评，欢迎在此畅所欲言：