您使用本医疗服务平台的主要目的是什么？
在线问诊/咨询
预约挂号
查询报告/病历
购买药品/器械
健康资讯浏览
其他
您最常通过哪种设备访问本平台？
智能手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
其他
请对平台首页的加载速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览医生信息或科室列表时，页面滚动是否顺畅、无卡顿？
请对搜索医生/疾病/药品功能的结果响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行在线问诊或图文咨询时，发送和接收消息的实时性如何？
非常及时，几乎无延迟
比较及时，稍有延迟
一般，有明显延迟
延迟严重，影响沟通
未使用过此功能
在提交预约挂号或订单支付时，页面跳转和流程引导是否流畅？
非常流畅，一步到位
比较流畅，步骤清晰
一般，偶尔需要重复操作
不流畅，经常出错或卡住
未使用过此功能
您在哪些环节遇到过明显的卡顿、延迟或加载失败？（可多选）
App启动/网页打开
用户登录/注册
浏览/搜索内容
图片/视频加载
填写表单信息
提交订单/支付
查看报告/病历
在线沟通/问诊
从未遇到
其他
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换网络（如WiFi转4G/5G）
放弃操作，稍后再试
联系客服反馈
直接卸载/不再使用
基于您对平台流畅度的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您使用过的其他同类医疗平台相比，本平台的流畅度如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
您认为提升平台流畅度，最应优先优化以下哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
App/网页前端性能
图片/视频压缩与加载策略
网络请求的稳定性
操作流程的简化
缓存机制的优化
其他
请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的具体经历（如：在什么时间、进行什么操作时遇到了什么问题）。
对于提升本医疗服务平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常所处的网络环境是？
家庭/公司稳定WiFi
户外移动网络（4G/5G）
公共场合WiFi
信号较弱的网络环境