电商购物数据准确性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于电商购物数据准确性的调研,旨在了解您对商品信息、价格、库存等数据准确性的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在电商平台购物是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常在哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类平台(如淘宝、京东)
垂直类平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/小程序
社交电商(如抖音、快手)
跨境电商平台
其他
您认为电商平台商品详情页(如标题、图片、参数)的信息准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您是否遇到过商品实际收到的颜色、尺寸、型号与网页描述不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为电商平台商品价格的准确性(如标价、促销价、优惠券使用)如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您是否遇到过结算时价格与浏览时显示不一致的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为电商平台显示的库存信息(如“有货”、“仅剩X件”)准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您是否遇到过下单后被告知商品缺货或库存不足的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为商品评价、销量、评分等数据的真实性如何?
非常真实
比较真实
一般
不太真实
非常不真实
当您发现商品数据不准确时,通常会采取哪些行动?(可多选)
联系客服咨询
查看其他买家评价/晒图
放弃购买
向平台举报
直接下单,收到后不满意再处理
其他
您认为物流跟踪信息(如预计送达时间、实时位置)的准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您对电商平台在发现数据错误后(如价格标错)的处理方式和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类情况
总体而言,您对当前主要使用的电商平台的数据准确性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对数据准确性的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面的数据准确性对您的购物决策影响最大?(可多选)
商品描述与实物一致性
价格与优惠信息
库存与发货时效
用户评价与评分
物流跟踪信息
商家/品牌资质信息
其他
请分享一次您因数据不准确而导致的不愉快购物经历,或提出您对提升数据准确性的具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台的购物频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上

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