您在过去一年内，通过我们的物流服务接收包裹的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月数次
每月1次或更少
这是第一次使用
您最常接收的包裹类型是？
文件/信函
电商小件商品
大件/家居用品
生鲜食品
其他
总体而言，您对最近一次收到的包裹外部包装的完好程度（无破损、无挤压变形）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对包裹内商品本身（无损坏、无缺失、与描述相符）的保护情况满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因物流配送导致的产品质量问题？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
若遇到过问题，具体是哪些类型？（可多选）
外包装严重破损
内件商品损坏（摔坏、压坏）
内件商品受潮/污染
商品缺失/少件
商品错发/发错货
未遇到过（请跳过此题）
当出现配送产品质量问题时，我们客服人员的处理效率和态度，您满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于易碎品、生鲜等特殊商品的配送质量，您认为我们的表现如何？
非常专业可靠
比较可靠
一般，有待提升
不太可靠
未购买过此类商品
您认为我们的配送员在交付包裹时，对包裹的搬运和交接是否足够小心谨慎？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到不同季节（如雨季、高温天）的配送质量有差异？
有明显差异，恶劣天气时问题较多
有一些差异，但影响不大
几乎没有差异
没有注意过
您认为哪些环节最可能影响最终送达您手中的产品质量？（可多选）
发货时的打包环节
长途运输与中转环节
末端配送（最后一公里）环节
仓储环节
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，您对我们配送产品质量的整体评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您更看重配送服务的哪一方面？
速度优先，轻微损伤可接受
质量优先，确保完好无损，速度稍慢可接受
两者同等重要，缺一不可
为了进一步提升配送产品的质量，您有哪些具体的建议或期望？