您本次用餐的餐厅类型是？
快餐店
中式正餐
西式正餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
饮品/甜品店
其他
从您进入餐厅/下单后，到有服务员主动接待/确认订单，您认为等待了多久？
几乎无需等待
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对“服务员响应您招呼/询问的速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐环节（包括确认菜单、解答疑问、下单）的时长，您感觉如何？
非常迅速，效率很高
比较快，在可接受范围内
一般，没有特别感觉
有点慢，需要催促
非常慢，让人失去耐心
请对“上菜速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到第一道菜上桌，您等待了大约多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
当您需要添加餐具、茶水或调料时，服务员的响应速度如何？
非常及时，主动发现或迅速响应
较快，稍等片刻即处理
一般，需要提醒一两次
较慢，需要多次催促
几乎无人响应
在您看来，哪些因素可能影响了本次服务的响应速度？（可多选）
就餐高峰期，顾客太多
服务员人手明显不足
后厨出餐慢
餐厅流程或系统问题
服务员培训或积极性不足
其他
当出现上错菜或菜品有问题时，餐厅的处理速度和态度如何？
非常迅速且态度诚恳
速度尚可，态度可以接受
处理速度较慢，但态度尚可
处理慢且态度敷衍
未遇到此类情况
基于本次用餐的服务响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，本次整体服务响应速度如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请对“结账/打包环节的响应速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的“从招呼到服务员回应”的等待时间是多久？
30秒内
1分钟内
1-2分钟
2-3分钟
3分钟以上也可接受
您更看重服务响应速度，还是服务过程中的细致与友好？
更看重响应速度
更看重细致与友好
两者同等重要
视具体情况而定
关于提升餐饮服务响应速度，您有什么具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上