您最常使用本平台进行的操作是？
提交/报修工单
查询维修进度
查看维修报价/账单
联系客服/技术人员
查询配件/服务信息
其他
请从1到5分，为您首次打开平台首页/应用加载的速度评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，为您在平台内进行页面跳转/功能切换的响应速度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，为您提交工单、上传图片/文件等操作的成功率与速度评分（1分经常失败/很慢，5分总是成功/很快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台时，是否遇到过明显的卡顿、延迟或页面加载失败的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月少于3次）
有时遇到（每月3-10次）
经常遇到（每月超过10次）
总是遇到
若遇到过不流畅的情况，主要出现在哪些环节？（可多选）
登录/验证环节
首页/主界面加载
工单填写与提交
图片/文件上传
进度查询页面刷新
在线聊天/沟通
支付/确认环节
其他
您认为当前平台的界面布局和操作指引是否清晰易懂？
非常清晰，操作无困难
比较清晰，基本能找到所需功能
一般，有时需要寻找
不太清晰，经常找不到功能
非常混乱，操作困难
从0到10分，您有多大可能向您的同事或朋友推荐使用这个售后维修平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
请从1到5分，为您在平台上查询维修历史、订单状态的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，为您对平台在线客服或消息通知的响应及时性评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他类似服务平台相比，您认为本平台的总体流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
您认为平台在哪些方面最需要改进以提升使用流畅度？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度
系统稳定性（减少崩溃/报错）
网络连接优化
简化操作步骤
优化图片/文件处理
提升搜索功能效率
其他
您主要通过哪种设备访问本售后维修平台？
电脑（网页版）
手机（网页版）
手机（APP）
平板电脑
其他
请从1到5分，为您当前使用设备（电脑/手机等）上平台显示的清晰度与适配性评分（1分体验很差，5分体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升平台整体流畅度和使用体验，您是否有其他具体的建议或期望？（选填）