请对软件系统的整体稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统崩溃或完全无响应的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去一个月中，您遇到系统运行缓慢、卡顿的频率大约是？
从未遇到
偶尔（1-3次）
有时（4-7次）
经常（8-15次）
非常频繁（超过15次）
您通常遇到哪些类型的稳定性问题？（可多选）
程序崩溃/闪退
页面加载缓慢
操作响应延迟
数据传输错误
功能模块无法使用
系统频繁报错
未遇到上述问题
当系统出现稳定性问题时，通常对您的工作影响程度如何？
没有影响
轻微影响，可自行解决或绕过
中度影响，耽误一些时间
严重影响，导致工作停滞
灾难性影响，造成数据或业务损失
系统出现问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求解决？
内部IT支持
系统内置反馈功能
直接联系供应商
同事间互助
不反馈，自行处理或等待
请对问题解决的支持响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决的最终效果进行评分（1-5分，1分为完全未解决，5分为彻底解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或同行推荐该软件系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他同类系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为系统不稳定的可能原因有哪些？（可多选）
服务器性能不足
网络环境问题
软件自身代码缺陷
与其他软件冲突
用户并发量过大
数据量过大
日常维护不足
您是否收到过关于系统计划性维护（如停机升级）的提前通知？
总是及时收到
经常收到
有时收到
很少收到
从未收到
请对系统计划性维护的安排合理性（如时间选择、时长）进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面提升系统稳定性？（可多选）
升级服务器硬件
优化软件代码与架构
加强网络带宽与质量
增加系统监控与预警
提供更详细的使用指南
加强客服与技术支持团队
建立更透明的故障沟通机制
总体而言，您对当前软件系统稳定性的信任度如何？
完全不信任，总是担心出问题
不太信任，使用时有所顾虑
一般信任，认为尚可接受
比较信任，认为相对可靠
非常信任，认为非常可靠
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您的影响。