您最常使用哪种支付方式?
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
平台内余额
其他
在支付过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
支付页面加载慢或卡顿
支付方式选择少
跳转第三方支付平台不顺畅
支付失败但被扣款
支付成功无明确提示
未遇到问题
支付页面的信息(如金额、商品详情)是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰
一般
有些模糊
非常不清晰
请为支付流程的安全性(如密码保护、风险提示)打分(1-5分,1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品或服务的价格水平如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
有些偏高
价格过高,难以接受
相比市场上的同类产品或服务,您认为我们的价格竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
完全没有竞争力
您更关注价格的哪些方面?(可多选)
绝对价格高低
与同类产品的对比
价格与质量的匹配度
定价是否透明无隐藏费用
促销/折扣活动的频率和力度
您对我们定价的透明度(如是否清楚展示各项费用)满意度如何?
您是否遇到过实际支付金额与页面显示金额不一致的情况?
如果遇到价格相关问题(如扣费错误),您希望我们通过哪种渠道提供帮助?(例如:在线客服、电话、邮件等)
基于整体的支付体验和价格感受,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您对我们提供的优惠券、折扣等促销活动的满意度如何?
哪些因素最有可能促使您完成一笔支付?(可多选)
价格优惠
支付流程顺畅
商品/服务急需
对品牌的信任
支付方式多样且方便
您是否愿意为更好的服务或质量支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为我们的会员/订阅制价格设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未使用过会员/订阅服务
您更倾向于哪种付费模式?
一次性买断
按月/年订阅
按使用量付费
免费+内购/增值服务
您获取价格和促销信息的主要渠道是?
App/网站推送
短信/邮件
社交媒体
朋友推荐
自行搜索
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月消费水平(用于此类产品或服务)大概在?
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上