在过去一个月中，您最常使用的线下支付方式是什么？
扫码支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡（闪付/插卡）
手机NFC支付（Apple Pay/Huawei Pay等）
现金支付
其他
您最常在以下哪种环境中进行支付？
大型商超/百货
便利店/小超市
餐厅/咖啡厅
公共交通（地铁/公交）
线上购物线下取货
其他
您对支付点（如收银台、自助机）的排队秩序与队伍管理满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付区域的照明亮度通常如何？
过亮，有些刺眼
明亮适中，感觉舒适
偏暗，影响操作
没有特别留意
支付时，您对周围环境的噪音水平感受如何？
非常嘈杂，影响注意力
有些吵闹但可以接受
比较安静
非常安静
您对支付设备（如POS机、扫码枪、自助终端）的屏幕清晰度与操作响应速度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中，您是否容易感到隐私被窥视的担忧？
经常有，很在意
偶尔有，但影响不大
几乎没有
完全不在意
哪些因素最能让您感到支付环境舒适？（请选择所有符合的选项）
支付流程快速流畅
收银员/服务人员态度友好
环境整洁、无异味
有明确的指引标识
设有排队隔离带/一米线
提供免打扰的支付空间
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次支付体验的场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在支付时，您是否遇到过因环境问题（如网络差、光线暗、设备故障）导致的支付失败或延迟？
您对支付区域提供的安全提示（如保管好密码、核对金额）的清晰度与有效性满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付区域的空气流通和温度感觉如何？
闷热不通风
温度适宜，空气清新
过于寒冷
没有特别感觉
您认为哪些方面是当前支付环境最需要改进的？（请选择所有符合的选项）
缩短排队等待时间
提升支付设备稳定性
改善环境卫生
加强隐私保护措施
优化空间布局与引导
提高网络信号强度
其他
与一年前相比，您感觉支付环境的整体舒适度变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
综合考虑环境、设备、服务等因素，您对最近一次线下支付的整体体验满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到特别舒适或特别不舒适的支付经历，并说明原因。
您是否愿意在未来尝试更多无人值守、全自助的支付环境？
非常愿意，喜欢高效自主
愿意尝试，但需操作简单
不太愿意，更喜欢有人服务
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上