请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付过程中是否遇到过任何中断或失败？
是，且未成功支付
是，但最终支付成功
否，非常顺利
如果支付曾遇到问题，主要原因是？（可多选）
网络连接问题
支付页面加载缓慢或错误
银行卡/支付账户问题
验证码接收失败
系统提示错误信息
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对售后支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的专业能力与问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持的沟通态度与礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道联系售后支持？
在线客服（网页/APP）
电话客服
电子邮件
社交媒体
其他
您的问题是否通过一次联系就得到了有效解决？
是，完全解决
是，基本解决
否，需要多次跟进
否，问题仍未解决
您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）
延长服务时间
增加客服人员数量
提升首次问题解决率
提供更多自助解决方案（如知识库）
优化电话/在线排队体验
加强客服培训
与您使用过的其他同类服务相比，我们的支付流程体验如何？
与您使用过的其他同类服务相比，我们的售后支持体验如何？
总体而言，您对我们支付及售后服务的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重支付服务的哪些特性？（最多选择3项）
支付成功率
支付速度
操作便捷性
界面清晰友好
支付方式多样性
安全性
费用/手续费
请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）支付或售后支持经历。
对于提升我们的支付流程与售后支持服务，您还有什么具体的建议或期望？