物业服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的业主/住户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次物业服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务,为您创造更美好的居住环境。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您所居住的物业类型是?
高层住宅
多层住宅
别墅/洋房
公寓
其他
您在小区已居住多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对小区整体环境卫生(如公共区域清洁、垃圾清运等)的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区绿化养护(如草坪、树木修剪、景观维护等)的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅等)的维护状况满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区安保服务(如门岗管理、巡逻、监控等)的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业维修服务(如报修响应速度、维修质量等)的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前小区物业服务在以下哪些方面表现较好?(可多选)
环境卫生
绿化景观
安保秩序
设施维护
客服沟通
维修响应
社区文化活动
停车管理
其他
您认为目前小区物业服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
环境卫生
绿化景观
安保秩序
设施维护
客服沟通
维修响应
社区文化活动
停车管理
其他
您对物业服务中心人员的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业费与所获得的服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
不太匹配,服务有待提升
完全不匹配,性价比低
您通过哪种渠道与物业沟通最为频繁?
物业服务中心前台
电话
微信/业主群
物业APP/小程序
很少沟通
请对物业信息发布(如停水停电通知、社区活动公告等)的及时性和清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区内车辆(机动车与非机动车)的管理秩序是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对电梯的运行状况及日常维护是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区内宠物管理(如粪便清理、遛狗牵绳等)状况如何?
管理规范,秩序良好
基本可以,偶有问题
问题较多,管理有待加强
几乎没有管理
请对小区公共区域(如大堂、楼道、地下车库)的照明及设施完好度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务等)?
经常参与
偶尔参与
知道但未参与过
不知道有此类活动
总体而言,您对当前物业服务的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
对于提升本小区物业服务产品质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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