您最近一次使用移动应用购买商品并选择物流配送是在多久以前？
您最常使用哪一类移动应用进行购物？
综合电商（如淘宝、京东）
生鲜/超市配送（如盒马、叮咚买菜）
外卖平台（如美团、饿了么）
品牌官方App
其他
在您最近一次购物中，从下单到商品送达，实际所用时间与App预估的配送时间相比如何？
比预估时间早很多
比预估时间稍早
与预估时间完全一致
比预估时间稍晚
比预估时间晚很多
请对App在您下单时提供的“预计送达时间”的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，App提供的物流轨迹更新（如“已出库”、“运输中”、“派送中”）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时且模糊
当物流出现异常（如延迟、派送失败）时，App是否会主动、及时地通知您？
总是会，且通知很及时
大多数时候会
有时会，有时不会
很少会
从未收到过主动通知
综合考虑时效、信息透明度和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该App的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些因素最能影响您对物流时效的满意度？（可多选）
配送速度本身
预估时间的准确性
物流信息的实时透明度
快递员的服务态度
异常情况的处理效率
包装完好程度
配送时间段的灵活性
您是否愿意为“更快、更准时的配送服务”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对移动App购物体验中的“物流时效”满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉这些App的物流时效整体上有何变化？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
有轻微下降
有明显下降
您希望App在物流时效方面提供哪些改进或新功能？（可多选）
更精准的个性化送达时间预测
更灵活的预约配送时间段
实时地图查看快递员位置
更智能的异常延迟预警与补偿
物流各环节（如分拣、装车）的透明化展示
与快递员的实时在线沟通
在等待配送期间，您查看物流信息的频率是？
频繁查看（每天多次）
偶尔查看（每天1-2次）
只在预计送达日查看
几乎不查看，等通知
从不查看
请分享一次令您印象深刻的（好的或坏的）物流时效体验，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收货地址类型是？
城市住宅区
城市办公楼/商业区
大学校园
乡镇/农村地区
其他