您最近一次使用电商平台购物（如：淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
请对您最常使用的电商平台的【商品搜索功能】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品搜索时，您认为哪些筛选或排序功能最为重要？（最多选3项）
价格从低到高/从高到低
销量排序
好评率排序
发货地筛选
品牌筛选
商品属性筛选（如颜色、尺码）
请对您最常使用的电商平台的【商品详情页信息展示】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，您认为哪些信息是您做出购买决策的关键？（最多选3项）
高清商品主图/视频
详细图文描述
用户评价与晒图
商品问答
价格与优惠信息
库存与发货时间
售后服务政策
请对您最常使用的电商平台的【购物车功能】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前购物车功能在哪些方面可以改进？（最多选3项）
批量编辑商品（改价、删除）
失效商品智能提醒与处理
跨店铺凑单满减计算
保存商品到收藏夹/稍后购买
价格变动提醒
请对您最常使用的电商平台的【下单与支付流程】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在下单支付环节，您遇到过哪些问题或感到不便？（最多选3项）
地址管理不便
优惠券/红包使用复杂
支付方式选择有限
页面跳转卡顿或失败
订单信息确认不清晰
未遇到问题
请对您最常使用的电商平台的【订单管理与物流跟踪】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注订单管理与物流跟踪中的哪些功能？（最多选3项）
实时物流地图
预计送达时间精准
快递员联系方式
一键分享物流信息
异常订单（如延迟）主动提醒
合并发货/拆单发货清晰展示
请对您最常使用的电商平台的【售后服务功能（如退换货、退款）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请售后服务时，您认为哪些流程可以更简化？（最多选3项）
自助申请退换货
上门取件预约
退款进度实时查看
与商家/平台客服沟通渠道
仅退款/退货退款流程区分
已比较简化
请对您最常使用的电商平台的【个人中心/账户管理】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在个人中心看到或管理哪些更便捷的功能？（最多选3项）
全部订单的智能分类与搜索
优惠券/资产一目了然
浏览历史与商品收藏管理
会员等级与权益清晰展示
消息通知分类与设置
账号安全与隐私设置
综合考虑所有购物功能，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您认为该平台的购物功能整体上有何变化？
请分享一个您在电商购物过程中，遇到的关于某个功能不完善或缺失的具体例子，以及您期望它如何改进？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上