您最近一次在哪个电商平台购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台
您最近一次购买的商品类型是？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
日用品/美妆
图书文具
其他
您最近一次购买时，商家承诺的配送时效是多久？
当日达/次日达
2-3天
4-7天
7天以上
未明确承诺
您实际收到商品的时间与承诺时效相比如何？
提前到达
准时到达
延迟1天以内
延迟2-3天
延迟3天以上
请对本次购物的整体物流时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次物流体验，您向朋友推荐该电商平台或商家的可能性有多大？（0-10分）
在物流配送过程中，您最关注哪些环节的时效？
商家发货速度
快递揽收速度
运输中转速度
末端配送速度
预约/改派灵活性
您认为本次物流延迟的主要原因可能是什么？（若未延迟可不选）
商家发货慢
快递公司效率低
天气/交通等不可抗力
地址偏远
不清楚
未延迟
物流信息（如快递轨迹）的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
更新滞后
信息混乱/不准确
当物流出现异常（如延迟）时，平台或商家的沟通与处理是否令您满意？
非常满意，主动沟通并解决
比较满意，有反馈渠道
一般，处理较慢
不满意，推诿责任
未遇到异常
您通常愿意为更快的物流服务支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素最能提升您对物流时效的满意度？
准确的预计送达时间
实时的物流轨迹跟踪
异常情况的主动通知
灵活的收货时间选择
快速的售后赔付
与您常用的其他电商平台相比，本次购物的物流时效处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
对于电商平台的物流时效服务，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上