您最近一次收到带有物流配送服务的产品是在多久以前？
您最近一次收到产品时，其外包装的完好程度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微变形或压痕，但不影响内部产品
有明显破损，但内部产品未受损
严重破损，导致内部产品受损
产品送达时，其内部（如商品本身、配件、说明书等）的状况如何？
完好无损，与描述完全一致
基本完好，有轻微瑕疵但不影响使用
有明显瑕疵或损坏，影响部分使用
严重损坏，无法正常使用
产品送达的时效性是否符合您的预期？
远超预期，提前送达
符合预期，准时送达
略晚于预期，但可以接受
远晚于预期，造成不便
配送员在交付时的服务态度如何？
非常专业、礼貌
比较礼貌，服务一般
态度冷淡，但能完成交付
态度较差
您对本次配送过程中，关于订单状态（如发货、在途、派送）的更新通知是否满意？
非常满意，信息及时准确
比较满意，信息基本准确
一般，信息有时延迟
不满意，信息不准确或缺失
请为本次物流配送服务的整体可靠性（如按时、安全送达）打分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在本次配送过程中，哪些环节对保护产品质量最为关键？（可多选）
产品出厂时的原始包装
物流公司的二次加固包装
运输过程中的防震防压措施
仓储环节的温湿度控制
配送员最后的轻拿轻放
其他
如果产品在配送过程中出现损坏，您认为责任方主要在于？
产品生产/销售方（包装不当）
物流运输公司（处理粗暴）
配送员个人操作
多方共同责任
难以判断
您是否曾因物流配送导致的产品质量问题（如损坏、丢失）而联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未遇到此类问题
否，虽然遇到但未联系客服
请为物流公司处理产品质量问题（如破损理赔）的效率和态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升配送产品的质量保障，您最希望看到以下哪些改进？（可多选）
提供更坚固、可定制的包装选项
在关键节点（如装车、卸货）增加视频监控
为易碎品提供更醒目的标识和特殊处理流程
优化配送路线，减少中转次数
加强对配送员的专业培训
建立更透明、快速的破损理赔通道
其他
综合考虑产品质量、配送时效和服务，您对本次物流配送服务的整体满意度如何？
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这家物流公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于物流配送如何更好地保障产品质量，您还有哪些具体的建议或期望？