您最近一次收到的包裹，其实际配送时长与下单时系统预估的时长相比如何？
比预估快很多
比预估略快
与预估完全一致
比预估略慢
比预估慢很多
请您对最近一次物流配送的整体时效满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送时效最主要的环节是？
仓库出库速度
干线运输时间
末端配送员效率
配送路线规划
天气或交通等不可抗力
您通常选择哪种配送方式？
标准配送（3-5天）
加急配送（1-2天）
次日达
当日达
定时达
您认为我们当前标准配送（3-5天）的时效承诺是否合理？(1-5分，1分非常不合理，5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，您是否能清晰、准确地追踪到包裹的实时位置？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
完全不可以
您最看重物流配送服务的哪些方面？（最多选3项）
配送速度
配送费用
包裹完好无损
配送员服务态度
信息更新及时性
配送时间灵活性（如预约）
售后服务（如异常处理）
当配送出现延误时，您是否及时收到了我们的通知或解释？
总是及时收到
大多数时候及时收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
当配送出现异常（如延误、错送）时，我们客服的响应和处理速度如何？(1-5分，1分非常慢/差，5分非常快/好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的配送时效在行业内属于什么水平？
远超行业平均
略高于行业平均
处于行业平均
略低于行业平均
远低于行业平均
您更倾向于哪种改进方向以提升时效满意度？
提高整体配送速度的稳定性
缩短偏远地区的配送时间
提供更精准的预计送达时间
增加更多可选配送时段（如夜间、周末）
提升异常情况下的沟通效率
您通常通过哪些渠道了解或查询物流信息？（可多选）
官方App/小程序
短信通知
电话联系客服
电商平台物流页面
微信公众号
基于近期的配送体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)
您未来是否会因为配送时效的提升而增加使用我们服务的频率？
对于提升我们的物流配送时效和服务，您还有哪些具体的意见或建议？