您与当前调研的物流配送服务商的关系是？
终端客户/收货人
发货方/寄件人
物流企业内部员工
合作伙伴/供应商
其他
您使用或关注该物流服务商的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该物流服务商在“技术创新”（如智能路由、大数据预测、自动化设备等）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该物流服务商在“服务模式创新”（如预约配送、众包配送、个性化增值服务等）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该物流服务商在“绿色环保创新”（如新能源车辆、循环包装、碳足迹追踪等）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该物流服务商在哪些具体技术应用上表现较为突出？（可多选）
实时精准的货物追踪系统
基于AI的配送路径优化
自动化分拣与仓储机器人
智能客服与自助查询
电子面单与无纸化操作
大数据驱动的需求预测
以上均不突出
您认为该物流服务商在哪些服务环节的创新体验最好？（可多选）
便捷的下单与预约流程
灵活的配送时间与地点选择
高效的异常件处理与客服响应
丰富的末端交付方式（如快递柜、驿站）
透明的费用与理赔机制
个性化的包装与保价服务
以上均无突出体验
您认为该服务商的创新举措是否有效提升了您的配送体验？
显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而带来不便
不确定
基于其创新能力，您有多大可能向朋友或同事推荐该物流服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
与行业内其他主要竞争对手相比，您认为该服务商的创新能力处于什么水平？
明显领先
略有领先
处于平均水平
略有落后
明显落后
不了解
您认为该服务商在创新能力方面，最需要改进或加强的是哪些领域？（可多选）
技术研发与落地速度
创新服务的稳定性和可靠性
创新功能的易用性和普及度
与客户需求的匹配度
内部员工对新技术的培训
创新投入与成本控制
环保与社会责任创新
您是否愿意为更具创新性（如更快的时效、更精准的追踪、更环保的包装）的物流服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
该服务商推出的新功能或服务（如新的APP功能、新的配送选项），您通常如何得知并尝试？
主动关注并第一时间尝试
通过官方推送/广告得知后尝试
偶然发现后尝试
经他人推荐后尝试
几乎不尝试新功能
您对该服务商在“保护用户隐私与数据安全”方面的创新措施（如匿名化处理、数据加密等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年，物流配送领域最值得期待的创新方向是什么？
无人车/无人机配送
全程可视化与供应链透明
更极致的个性化与定制化服务
碳中和与绿色物流体系
社区化、共享化的末端网络
其他
请分享一个您亲身经历的、该物流服务商让您感到“惊喜”或“印象深刻”的创新服务案例（若无，请简述您的期望）。
对于提升物流配送的创新能力，您还有哪些具体的建议或期待？