您最常使用该平台进行的核心操作是？
查找/筛选咨询顾问
在线沟通/发起咨询
查看/管理咨询订单
浏览知识库/行业报告
其他
请对平台的整体加载速度（页面/功能打开速度）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台页面布局与导航的清晰易用性进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，是否遇到过页面卡顿、加载失败或功能无响应的情况？
若遇到过卡顿等问题，通常发生在哪些环节？（可多选）
登录/注册过程
搜索顾问或内容时
进入咨询聊天界面时
支付或订单确认时
上传/下载文件时
未遇到过（请跳过）
请对平台搜索功能的准确性和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从发起咨询意向到与顾问建立有效沟通，您觉得流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，步骤清晰
一般，有些步骤可以优化
不太顺畅，过程繁琐
非常不顺畅，经常卡住
基于当前的使用体验，您向同行或朋友推荐本平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对在线咨询过程中的消息发送、接收及文件传输的稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台在不同设备（如电脑、手机、平板）上的体验一致性如何？
完全一致，体验无缝衔接
基本一致，核心功能可用
差异较大，移动端体验明显不如电脑端
我只使用单一设备，无法比较
您认为平台在哪些方面的流畅度最需要优先改进？（可多选）
页面加载与响应速度
核心业务流程（如匹配、支付）
实时通信（聊天、音视频）质量
移动端适配与性能
数据/报告生成与导出的速度
其他
与您使用过的其他同类或类似SaaS平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
请对平台帮助中心/客服反馈渠道的响应与问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体经历或场景。
哪些因素会显著提升您对平台流畅度的满意度？（可多选）
更快的页面响应速度
更稳定可靠的实时通信
更简洁直观的操作流程
更智能的预加载或缓存
更完善的异常状态提示与恢复
其他
对于提升平台整体流畅度与用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的职位角色是？
企业管理者/决策者
部门负责人/项目经理
业务/市场专员
财务/法务人员
IT/技术人员
其他
您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）