您在过去一年中，平均每月接触或使用我们技术支持团队提供的解决方案文档、工具包等交付物的频率是？
总体而言，您有多大可能向同事或同行推荐我们提供的技术支持文档/工具包？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次接触的技术支持服务交付物（如一个具体问题的解决方案包）的内容完整性进行评分。（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的技术文档或工具包，在“问题描述与背景信息”部分是否足够清晰和全面？
非常不清晰/不全面
比较不清晰/不全面
一般
比较清晰/全面
非常清晰/全面
您认为我们提供的技术文档或工具包，在“分步解决方案或操作指南”部分是否足够详细和可操作？
非常不详细/不可操作
比较不详细/不可操作
一般
比较详细/可操作
非常详细/可操作
您认为我们提供的技术文档或工具包，是否包含了必要的“故障排查与常见问题”部分？
从未包含
偶尔包含
通常包含
几乎总是包含
总是包含
您认为我们提供的技术文档或工具包，在“版本兼容性说明”或“环境要求”方面信息是否充分？
信息严重缺失
信息有所缺失
信息基本够用
信息比较充分
信息非常充分
在技术支持的交付物中，您认为哪些部分最容易出现信息缺失或不完整的情况？（可多选）
问题现象描述
根本原因分析
具体的操作命令或代码
配置截图或示意图
回滚或应急方案
参考资料或链接
版本/环境依赖信息
其他（请在下文填空说明）
当文档内容不完整时，您通常如何解决？
联系技术支持人员再次询问
自行搜索外部资料
根据经验尝试解决
暂时搁置问题
其他
请对技术支持交付物中附带的相关工具、脚本或配置文件的可用性与完整性进行评分。（1分表示“完全不可用/缺失”，5分表示“完全可用/完整”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的技术文档格式（如PDF、在线Wiki、Markdown等）是否便于您查阅、保存或整合到您的工作流程中？
您希望技术支持的服务交付物在哪些方面进行改进，以提升其完整性？（可多选）
提供更标准化的模板
增加更多实际案例
强化版本更新日志
提供可复用的代码片段/脚本
增加视频操作演示
提供同行评审或验证标识
其他（请在下文填空说明）
内容不完整的文档对您解决问题的效率影响有多大？
几乎没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
请描述一次令您印象深刻的经历，无论是关于我们提供的极其完整、帮助巨大的文档，还是内容严重缺失、导致您困扰的文档。
您是否愿意在未来参与我们文档内容的试读或反馈活动，以帮助我们从源头提升完整性？
对于提升技术支持服务交付物的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？