您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪个渠道了解和使用我们的会员服务？
官方网站
手机App
微信小程序/公众号
线下门店
其他
请为会员注册/入会流程的便捷性打分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员等级体系（如普通会员/VIP等）是否清晰易懂？
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
消费折扣/优惠券
积分兑换礼品
会员专属活动
生日礼遇
优先服务/通道
免费配送/免运费
新品/活动优先通知
其他
请为您最常使用的会员权益的实际价值感打分。（1分：价值很低，5分：价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为会员专属客服的响应速度和服务质量打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的会员专属活动/优惠信息，其相关性和吸引力如何？
非常相关且有吸引力
比较相关，有一定吸引力
一般
相关性较低，吸引力弱
完全不相关，是骚扰信息
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
与您使用的其他同类服务会员相比，我们的会员服务整体处于什么水平？
您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
权益内容与价值
积分获取与使用规则
会员专属活动质量
信息推送的精准度
客服响应与解决问题能力
App/小程序使用体验
线上线下服务一致性
其他
对于提升会员服务体验，您是否有其他具体的建议或期望？
未来一年，您续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
肯定不会
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上