您本次光顾我们门店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
售后服务/咨询
领取赠品/参与活动
其他
您通常多久光顾我们门店一次？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
这是第一次
请对您本次进店时，门口员工的问候/接待表示满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在店内寻找商品时，是否有员工主动上前询问并提供帮助？
是，非常及时
是，但稍显滞后
否，全程无人询问
我不需要帮助
请对为您提供服务的员工（如有）的专业知识（如产品功能、特点等）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的员工的沟通态度（如耐心、热情、礼貌）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账过程中，收银员是否清晰告知了会员优惠、活动详情或积分情况？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，完全没有提及
我未参与会员/活动
请对本次购物结账的效率和流畅度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
离店时，是否有员工向您道别或表示感谢？
是，热情道别
是，但比较形式化
否，没有
我没有注意
基于本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们门店在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
进店问候
主动提供帮助
产品专业知识
服务态度
结账效率与清晰度
售后服务跟进
店内环境与整洁度
会员专属关怀
其他
您认为我们门店在客户关怀方面最需要改进的是？（可多选）
员工服务主动性
员工专业知识培训
服务响应速度
处理客诉/问题的能力
个性化服务（如记住老客喜好）
售后支持与跟进
会员权益告知与兑现
店内引导标识
其他
如果遇到商品或服务问题，您更倾向于通过哪种渠道反馈？
直接向门店员工/经理反馈
拨打客服热线
通过官方网站/APP在线客服
在社交媒体平台留言
不反馈，下次不再光顾
总体而言，您对本次在我们门店所接受的“客户关怀”整体体验打几分？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们门店客户关怀服务的具体意见或建议（例如：令您印象深刻的员工、希望增加的服务等）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上