您最常使用以下哪种支付方式？
扫码支付（微信/支付宝）
手机NFC支付（Apple Pay/华为Pay等）
银行卡刷卡/插卡
现金支付
刷脸支付
您通常在哪里使用支付服务？（可多选场景，请选择最常去的）
大型商超/购物中心
便利店/小超市
餐厅/咖啡厅
公共交通（地铁/公交）
线上购物/APP内支付
整体而言，您对当前支付流程的流畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您最关注以下哪个方面？
支付速度/耗时
操作步骤的简便性
界面/设备的清晰易读
支付成功的明确提示
隐私与信息安全
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这种支付方式？（0分完全不可能，10分极有可能）
在支付环境（如收银台、自助机）中，哪些因素曾让您感到不适？
排队等待时间过长
支付设备（扫码枪、POS机）反应慢或故障
环境嘈杂，提示音听不清
光线太暗，看不清屏幕或二维码
支付界面复杂，操作指引不清晰
支付完成后，您通常能清晰、及时地收到支付凭证（如小票、手机通知）吗？
您对支付环节中个人信息（如付款码）的保护和隐私安全感到放心吗？（1分非常不放心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些改进能显著提升支付环境的舒适度？
增加自助支付终端，减少排队
优化支付设备性能，提升响应速度
改善收银区域的光线与噪音环境
简化支付界面，提供更清晰的操作引导
加强支付成功后的反馈（如声音、震动、灯光）
当支付遇到问题（如失败、重复扣款）时，您对寻求和获得帮助的便捷性满意吗？
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的支付体验，并说明原因。
与一年前相比，您感觉支付环境的整体舒适度有变化吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
明显下降
您希望未来的支付环境融入哪些新元素或技术？
更智能的语音交互引导
无感支付（如走过即扣款）
AR/VR沉浸式购物与支付结合
更个性化的支付界面与推荐
与环保结合的支付激励（如电子凭证省纸张）
您是否愿意为了获得更舒适、高效的支付体验，而尝试使用新的支付工具或方式？
非常愿意，乐于尝试新鲜事物
比较愿意，如果确实更好用
一般，看具体情况
不太愿意，习惯现有方式
非常不愿意，拒绝改变
综合考虑速度、安全、便捷和体验，您给当前常用的支付流程环境打几分？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上