您最常使用本支付平台进行哪种类型的交易？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
投资理财
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您对本支付平台的整体流畅度（如页面加载、操作响应等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，本支付平台登录环节（如输入账号、密码、验证码等）的流畅度如何？
非常卡顿，经常失败
偶尔卡顿或延迟
一般，可以接受
比较流畅
非常流畅，一气呵成
在进行支付操作时，从选择支付方式到输入密码/验证的流程是否顺畅？
非常不顺畅，步骤繁琐或易出错
有些不顺畅，偶尔有延迟
一般，没有特别感觉
比较顺畅
非常顺畅，过程清晰快捷
支付成功后，结果页面的跳转和提示信息是否清晰、及时？
非常慢且提示不清
有时延迟或提示模糊
一般
比较及时清晰
非常及时且信息明确
在您使用过程中，哪些环节曾让您感到不够流畅？（可多选）
页面加载速度慢
操作响应延迟（如点击无反应）
跳转页面卡顿或失败
验证码发送/接收慢
支付密码输入不灵敏
支付结果反馈慢
未遇到明显不流畅环节
当支付流程出现卡顿或中断时，平台的错误提示和引导是否清晰有效？
非常不清晰，不知如何解决
不太清晰，需要自己摸索
一般
比较清晰，能指引下一步
非常清晰，能快速解决问题
您认为本支付平台的界面设计（如按钮布局、文字大小、色彩对比）对操作流畅性的帮助程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他主流支付平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
您认为哪些因素最能提升支付流程的流畅度体验？（可多选）
更快的页面加载速度
更简化的操作步骤
更稳定的网络连接
更智能的输入提示（如自动填充）
更清晰的流程引导
更丰富的支付方式兼容性
更强大的服务器性能
在网络状况一般（如4G信号或普通Wi-Fi）的环境下使用，本平台的流畅度表现如何？
非常差，几乎无法完成支付
比较差，有明显卡顿
一般，勉强可用
比较好，影响不大
非常好，依然流畅
请描述一次您在使用本支付平台时遇到的、让您印象深刻的流畅或不流畅的具体经历。
如果平台流畅度得到显著改善，您是否会增加使用频率？
对于提升本支付平台的流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月线上支付金额大致在哪个范围？
1000元以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-50000元
50000元以上