总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次物流服务的整体时效满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次物流服务的实际送达时间与您的预期相比如何？
远早于预期
略早于预期
完全符合预期
略晚于预期
远晚于预期
从下单到货物发出的时间（出库时效）是否符合您的预期？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，勉强接受
比较慢，低于预期
非常慢，远低于预期
货物在途运输的时间（运输时效）如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，勉强接受
比较慢，低于预期
非常慢，远低于预期
货物到达您所在城市后的末端配送时效如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，勉强接受
比较慢，低于预期
非常慢，远低于预期
在物流时效方面，您认为我们最需要改进的环节是？（可多选）
订单处理/出库速度
干线运输速度
末端配送速度
节假日/高峰期时效保障
物流状态更新及时性
其他
物流状态（如揽收、运输、派送）的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
更新有延迟
信息不准确或缺失
当物流出现延迟时，我们的客服人员是否能提供有效的信息和帮助？
总能提供有效帮助
大多数时候能提供
有时能，有时不能
很少能提供
从未联系过客服
您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）
官方网站/APP
微信公众号/小程序
短信通知
电话咨询客服
第三方快递平台
其他
与市场上其他主要物流服务商相比，您认为我们的物流时效处于什么水平？
物流时效对您选择我们服务的决策影响有多大？
决定性因素，非常看重
重要因素之一
一般性考虑因素
不太重要
完全不考虑
您是否愿意为更快的物流时效支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升我们的物流时效，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用我们物流服务的主要目的是？
个人网购
公司商务寄件
电商平台卖家发货
亲友间寄递
其他