物业服务产品质量满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升我们的物业服务品质,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
请问您是本小区的?
业主
租户
其他
您在本小区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对小区整体环境卫生状况(如公共区域清洁、垃圾清运等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区绿化养护状况(如草坪、树木修剪维护,景观美观度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共设施设备(如电梯、门禁、照明、健身器材等)的运行与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对秩序维护服务(如保安巡逻、车辆管理、外来人员登记等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些公共区域的环境卫生需要重点改进?(可多选)
单元楼道
电梯轿厢
地下车库
小区道路
公共绿化带
垃圾投放点
儿童游乐区
其他
您认为以下哪些公共设施设备需要优先维修或更新?(可多选)
单元门禁系统
电梯
楼道照明
地下车库照明与地坪
儿童游乐设施
健身器材
监控系统
其他
您报修或反映问题后,物业人员的处理效率如何?
非常及时,迅速解决
比较及时,基本能解决
一般,有时会拖延
较慢,经常拖延
从未处理或反馈
您认为物业的收费公示(如物业费、公摊水电费等)是否清晰透明?
非常清晰透明
比较清晰
一般,有些地方不清楚
不太清晰透明
完全不透明
基于您目前的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望物业在接下来重点提升哪些方面的服务?(可多选)
环境卫生清洁
绿化景观养护
设施设备维修
秩序安全维护
客服沟通响应
社区文化活动
费用收支透明
其他
您对提升本小区物业服务品质,还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加的服务、需要整改的具体问题等)
    ____________
如果方便,请留下您所居住的楼栋号(如:X栋),以便我们进行针对性改进。(选填)
    ____________

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