社区服务客户关怀满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了更好地了解您对我们社区服务的感受,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名填写,请放心作答。感谢您的支持与配合!
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过何种渠道了解社区服务信息?
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
物业/居委会通知
邻里告知
其他
请对社区工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务(如报修、咨询、活动组织等)的响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务(如报修、咨询等)的最终解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在关怀老年人、儿童等特殊群体方面做得如何?
非常到位
比较到位
一般
有待加强
不了解
您曾使用过或了解社区的哪些服务?(可多选)
物业报修
政策咨询
文化活动/讲座
健康义诊
便民服务(如理发、磨刀)
邻里纠纷调解
志愿者服务
其他
您对社区组织的文化、娱乐、体育等活动的丰富性和吸引力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未参与/不了解
当您向社区反映问题或提出建议时,通常得到的反馈是?
及时有效解决
有反馈但解决慢
有反馈未解决
无反馈
从未反映过
请对社区的整体环境卫生与绿化维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在安全防范(如门禁、监控、巡逻)方面做得如何?
非常安全,管理到位
比较安全
一般
存在安全隐患
不清楚
如果0-10分代表推荐意愿,您有多大可能向朋友或家人推荐居住在本社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望社区未来在哪些方面加强服务或关怀?(可多选)
提升物业服务效率
增加便民服务种类与频次
丰富社区文化活动
加强邻里关系建设
改善公共设施与环境
关注独居老人/留守儿童
提供更多健康管理服务
其他
总体而言,您对当前社区提供的客户关怀服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升社区服务与客户关怀水平,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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