您最常使用哪个（或哪类）医疗服务平台？
医院官方App/小程序
第三方综合医疗平台（如平安好医生、微医等）
互联网医院平台
线上购药平台
其他
您使用该平台的主要目的是什么？
在线问诊/复诊
预约挂号
查看报告单
线上购药/送药
健康资讯/知识查询
其他
您平均每周使用该平台的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言，您对该平台的整体运行流畅度（无卡顿、响应快）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐这个平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您最常使用哪种网络环境访问该平台？
家庭/公司Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
在网络环境良好的情况下，平台页面加载（如图片、文字显示）的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成关键操作（如提交问诊、支付订单、查询报告）时，系统的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，是否遇到过因平台卡顿、闪退、白屏等问题而中断操作？
如果遇到过卡顿等问题，通常发生在哪些环节？【可多选】
启动/登录App
浏览首页/功能列表
搜索医生/药品
填写问诊单/个人信息
在线支付环节
查看图文/视频内容
与医生在线沟通
加载检查报告
平台各功能模块之间的切换（如从问诊切换到购药）是否流畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到更好的网络
放弃使用，改用其他方式
向客服反馈
您认为该平台的流畅度稳定性如何？（即不同时间段、不同操作下表现是否一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类医疗平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？
平台的动画效果、页面跳转过渡是否自然顺滑，没有生硬的卡顿感？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用的设备类型是？
苹果手机（iPhone）
安卓手机（Android）
平板电脑（iPad/安卓平板）
电脑（网页版）
您是否及时更新平台App到最新版本？
总是及时更新
通常更新
偶尔更新
很少更新
从不更新
平台在高峰时段（如工作日早8-10点、晚8-10点）的流畅度表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响您对平台流畅度的满意度？【可多选】
页面加载速度
操作响应速度
系统稳定性（是否闪退/卡死）
网络适应性
界面交互顺滑度
功能切换的流畅性
为了提升平台流畅度，您最希望改进或优化的一个具体功能或环节是什么？请简要描述。
如果平台流畅度得到显著改善，您是否会增加使用频率或尝试更多功能？请说明原因。
基于目前的流畅度体验，您未来继续使用该平台的可能性有多大？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会再用