您本次接受的是哪种类型的医疗服务？
门诊诊疗
急诊服务
住院治疗
健康体检
康复理疗
其他
请您对本次就诊的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道预约或了解本次医疗服务的？
医院官网/APP
电话预约
现场挂号
第三方平台（如支付宝、微信等）
亲友推荐
其他
您对医院前台/导诊台工作人员的接待态度和效率是否满意？
您对候诊区的环境（如整洁度、舒适度、秩序）是否满意？
您有多大可能向亲友或同事推荐我们医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
接诊医生是否耐心、清晰地为您解释了病情和治疗方案？
非常清晰耐心
比较清晰
一般
解释不够清晰
几乎没有解释
您对本次医疗服务的收费透明度（如费用明细、医保报销说明）是否满意？
非常透明满意
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
在本次就医过程中，您认为哪些环节的服务体验最好？（可多选）
预约挂号
导诊咨询
医生问诊
检查检验
取药服务
费用结算
环境设施
其他
您认为医院在客户关怀方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短候诊时间
改善医患沟通
优化就诊流程
提升环境舒适度
加强费用解释
提供更多便民服务
改善餐饮/停车等配套
其他
您是否曾通过电话、APP或现场向医院提出过建议或投诉？
是，并且得到了满意回复
是，但回复不够满意
是，但未收到回复
从未提出过
您认为医院在术后/出院后的随访关怀方面做得如何？
主动、及时、周到
有随访但不够深入
几乎没有感受到随访关怀
不适用（本次未涉及）
请您留下对医院客户关怀服务最具体的一条表扬或建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上