您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
直播电商平台（如抖音、快手）
社交电商（如拼多多）
海外购物平台
请从整体上评价您对当前主要使用的电商平台购物环境的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台页面（如首页、商品列表页）的视觉设计是否清晰、舒适？
非常清晰舒适
比较清晰舒适
一般
比较混乱
非常混乱
您在浏览商品时，商品图片和视频的展示质量如何？
非常高清、信息全面
比较清晰、信息较全
一般
比较模糊或信息不全
非常模糊或信息严重缺失
您认为哪些因素最影响您浏览商品的舒适度？（可多选）
页面加载速度慢
广告弹窗过多
页面布局混乱
商品信息（如参数、评价）展示不清晰
图片/视频质量差
配色或字体让人不适
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对电商平台的搜索功能（如关键词搜索、筛选、排序）的易用性和准确性满意吗？
在商品详情页，您最关注哪些信息的展示？（可多选）
商品实拍图/视频
详细规格参数
用户评价（尤其是带图评价）
问答区
价格与促销信息
物流与售后服务政策
商品详情页的信息布局是否让您感觉条理清晰、易于理解？
在将商品加入购物车及结算过程中，流程是否顺畅、无卡顿？
非常顺畅
比较顺畅
偶尔卡顿或出错
经常卡顿或出错
几乎无法完成
在支付环节，您遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
支付方式不支持或有限
支付页面跳转慢或失败
优惠券/红包使用规则复杂
支付安全提示不明确
未遇到问题
您对订单查询、物流跟踪功能的便捷性和信息更新及时性满意吗？
当您需要联系客服时（如咨询、售后），整体体验如何？
响应迅速，解答专业
响应尚可，基本能解决问题
响应慢，解决问题效率低
很难联系到人工客服
几乎不使用客服
您认为电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您的购物有帮助吗？（可多选）
非常有帮助，经常发现心仪商品
有一定帮助，偶尔会看
感觉一般，可有可无
推荐不准确，造成干扰
通常会关闭此功能
您在使用电商APP或网站时，是否感到操作流畅、响应及时？
与一年前相比，您感觉整体电商购物环境的舒适度有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没感觉
略有下降
明显下降
您认为未来电商平台最应该在哪些方面提升购物舒适度？（可多选）
简化页面，减少无关信息干扰
提升搜索和推荐算法的精准度
优化图片/视频加载速度与质量
提供更透明、便捷的售后与客服
加强隐私保护与数据安全
优化移动端操作体验
请留下您对打造更舒适电商购物环境的其他具体建议或意见：