您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买商品是什么时候？
您最近一次网购的商品类型主要是？
服饰鞋包
美妆个护
数码3C
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
您收到的商品外包装（如快递纸箱/塑料袋）的完好程度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微挤压或变形，但不影响内部
有明显破损或撕裂
严重破损，甚至部分缺失
商品的内包装（如产品本身的彩盒、气泡膜、填充物等）保护效果如何？
非常完善，商品被牢固固定且得到充分缓冲
比较完善，商品基本无晃动
保护一般，商品在包装内有轻微晃动
保护不足，商品在包装内可自由移动
没有内包装或填充物
您收到的商品本身，因包装问题导致的损坏情况是？
商品完好无损
商品有轻微瑕疵（如划痕、压痕）但不影响使用
商品有较明显损坏，影响使用或美观
商品严重损坏，无法使用
当您遇到包装破损导致商品损坏时，您通常如何处理？
立即联系卖家/平台客服要求退换货
根据损坏程度决定是否联系客服
嫌麻烦，如果影响不大就自己处理
直接给予差评
其他
您认为导致包装破损的最主要环节是？
商品出库时的打包环节
物流运输过程中的搬运与挤压
快递员最后一公里的配送环节
包装材料本身强度不足
不清楚
您认为一个“完好”的电商包装应具备哪些特点？（可多选）
外包装坚固、无破损
内有充足的缓冲材料（如气泡膜、珍珠棉）
商品被牢固固定，无晃动空间
包装整洁、干净
包装易于开启且不伤手
包装材料环保可回收
总体而言，您对最近几次电商购物的包装完整性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉电商购物的包装质量有变化吗？
有明显改善
略有改善
差不多，没变化
略有退步
明显退步
没注意
如果包装破损但商品完好，这会降低您对该商家/品牌的好感度吗？
会，严重影响
会，轻微影响
不会，只要商品好就行
无所谓
您希望商家在哪些方面改进包装？（可多选）
使用更坚固的外箱/外袋
增加内部缓冲填充物
改进封箱/封装方式
在包装上添加“易碎”“勿压”等标识
提供更环保的包装选择
其他
您是否愿意为更完善、更环保的包装支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象深刻的（无论好或坏）关于电商包装的经历或具体建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上