您最近一次收到的是哪一类商品？
电子产品
服装鞋帽
生鲜食品
家居用品
图书音像
其他
您收到的商品外包装（如纸箱、塑料袋）的完好程度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
基本完好，有轻微压痕或褶皱
有明显破损或污渍
严重破损，影响商品安全
您收到的商品本身（如产品本体、配件）是否有任何损坏、划痕或功能异常？
完好无损，功能正常
有轻微外观瑕疵，但不影响使用
有明显损坏或功能异常
商品完全损坏或无法使用
商品的实际规格、颜色、型号等与您订购的是否一致？
完全一致
基本一致，有微小差异
不一致，存在明显差异
完全不一致
对于生鲜、易碎或贵重商品，包装内的填充物（如气泡膜、泡沫）是否充足，起到了应有的保护作用？
保护非常充分
保护基本足够
保护不足，有风险
几乎没有保护措施
不适用（非此类商品）
配送员在交付商品时的服务态度如何？
非常友好专业
比较礼貌
态度一般
态度较差
未与配送员接触（如放置快递柜）
当您发现商品或包装有轻微问题时，您通常会如何处理？
联系商家客服
联系物流公司投诉
在电商平台提交差评/退货
觉得麻烦，勉强接受
视价值而定，贵重商品会追究
您认为在物流配送过程中，哪些环节最容易导致商品质量问题？（可多选）
仓库分拣与搬运
长途运输颠簸
末端配送投递
包装材料本身不合格
恶劣天气等不可抗力
其他
请对本次物流配送服务的整体产品质量保障水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该物流公司的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升配送产品质量，您最希望物流公司在哪些方面进行改进？（可多选）
使用更坚固的包装材料
加强运输过程中的防震防撞措施
提升末端配送员的规范操作意识
建立更便捷的破损理赔通道
提供更透明的物流轨迹和状态更新
其他
如果商品在配送中受损，您对物流公司处理投诉和理赔的响应速度与解决效果是否满意？
非常满意，快速有效解决
比较满意，但过程有些繁琐
一般，处理周期较长
不满意，推诿或解决不力
从未有过此类经历
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）物流配送产品质量相关经历，或提出您的宝贵建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上