您通常使用哪种物流配送服务？
电商平台自营物流（如京东物流）
第三方快递公司（如顺丰、中通）
同城即时配送（如美团、闪送）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐当前使用的物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对“查找并选择物流服务商”的便捷程度进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“填写寄/收件人信息”的便捷程度进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“选择配送时间与方式（如次日达、上门自提）”的便捷程度进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“支付运费”的便捷程度进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“查询物流运单状态”的便捷程度进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“修改或取消订单”的便捷程度进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“联系客服解决问题”的便捷程度进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流配送操作流程中，哪些环节最需要简化或优化？
地址填写与选择
运费计算与支付
时间预约与选择
运单查询与追踪
异常件处理（如改地址、退货）
联系客服
其他
您更倾向于通过哪种方式完成物流配送操作？
手机APP
电脑网页
微信/支付宝小程序
线下网点/电话
没有偏好
在操作过程中，您是否经常遇到需要重复输入信息的情况？
请描述一次您认为操作特别简单或特别复杂的物流配送经历。
与一年前相比，您感觉物流配送的操作流程是变得更简单了还是更复杂了？
简单了很多
简单了一点
没有变化
复杂了一点
复杂了很多
您希望未来物流配送服务增加哪些功能以简化操作？
常用地址一键填充
智能预估运费与时效
更灵活的预约时间选择
更直观的运单地图追踪
语音或图片输入地址
AI客服即时答疑
其他
总体而言，您对当前物流配送操作流程的“简单性”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的操作体验，您未来继续使用该服务的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
对于让物流配送操作变得更简单、更人性化，您还有什么具体的建议或期望？