您在过去一年中，平均每月使用物流配送服务的频率是？
您最常使用的物流配送服务类型是？
电商平台快递（如淘宝、京东配送）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
零担/整车运输
国际物流
其他
总体而言，您对当前物流配送服务的创新能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪个环节的创新能力对您的体验影响最大？
下单与预约的便捷性
包裹追踪的实时性与透明度
配送速度与时效保障
末端交付的灵活性（如时间、地点）
异常处理与客服响应
您注意到或体验过以下哪些物流配送创新服务？（可多选）
预约精准时段配送
无人车/无人机配送
智能快递柜/驿站自助取件
绿色包装或循环箱
实时动态路径追踪地图
人脸识别或密码取件
冷链配送的温控可视化
以上均未体验过
您对物流公司在“包裹实时追踪与状态更新”方面的创新表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流公司在“配送时效与履约准确性”（如准时达、夜间配）方面的创新表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现配送问题（如延误、错送）时，您通过创新渠道（如智能客服、APP一键反馈）解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般
效率较低
非常低效，仍需人工介入
您希望未来在哪些方面看到更多的物流配送创新？（可多选）
更环保的包装与运输方式
更智能的仓储与分拣技术
更灵活、个性化的配送选项
更强大的跨境物流整合能力
与物联网结合的货物安全监控
更人性化的特殊物品（如易碎品、生鲜）配送方案
社区化共享配送网络
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与两三年前相比，您感觉物流配送服务的整体创新速度是？
您对物流公司在“末端交付体验”（如送货上门、隐私保护、无接触配送）方面的创新满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流配送创新的主要驱动力来自？
市场竞争压力
客户需求变化
技术进步（如AI、大数据）
政策与环保要求
企业战略规划
您认为目前物流配送服务在创新能力上，最亟待改进的一个具体方面是什么？
您是否愿意为更具创新性（如更快、更环保、更定制化）的物流配送服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对物流公司利用数据（如消费习惯、地址信息）提供个性化配送建议的接受度和满意度如何？（1分表示非常不满意且不接受，5分表示非常满意且完全接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-fill岁
25-fill岁
35-fill岁
45-fill岁
55岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区