餐饮服务产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次餐饮服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务与体验。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持!
您最近一次光顾本餐厅的用餐时间是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更早之前
您本次用餐的主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝特殊场合
其他
您认为本餐厅菜品的整体口味如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为菜品的“新鲜度”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的“摆盘与外观”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所点菜品的“分量”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的温度(如热菜够热、冷菜够凉)是否符合您的预期?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
您认为以下哪些方面最需要改进?
菜品口味稳定性
食材新鲜度
菜品创新性
上菜速度
菜品温度控制
分量大小
其他
您对餐厅的整体环境卫生(包括用餐区、洗手间)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐具的清洁度与完好度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您入座后,服务员为您提供服务的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
请为服务人员的“服务态度与礼貌”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的“专业度与菜品知识”打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对菜品或服务有疑问或需求时,服务人员的响应与解决效率如何?
高效且令人满意
基本能解决
响应较慢
未能有效解决
没有遇到此类情况
您认为本餐厅的菜品定价与所提供的质量是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
基于本次用餐体验,您有多大可能性向亲友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您预期相比,本次用餐的整体体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅?
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
餐厅自有会员/公众号
其他
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本餐厅的菜品或服务,还有哪些具体的意见或建议?(例如,推荐某道菜,或指出需要改进的具体问题)
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