您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
火锅/烧烤
咖啡厅/饮品店
其他
您本次用餐的时间段是？
早餐（6:00-10:00）
午餐（11:00-14:00）
下午茶（14:00-17:00）
晚餐（17:00-21:00）
夜宵（21:00以后）
请对您入座后，服务员前来接待并提供菜单的速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您示意点餐到服务员前来，您等待了大约多久？
立即响应（1分钟内）
较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
较慢（5-10分钟）
非常慢（10分钟以上）
请对服务员为您点餐、解答疑问的效率和专业度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到第一道菜品/饮品上桌，您等待了大约多久？
快于预期（5分钟内）
符合预期（5-15分钟）
略慢于预期（15-25分钟）
远慢于预期（25分钟以上）
请对餐厅上菜的整体速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次用餐过程中，您认为哪些环节的响应速度有待提升？（可多选）
入座接待
点餐服务
上菜速度
中途加水/更换骨碟
结账买单
打包服务
其他需求响应（如索要调料等）
当您需要中途加水、更换餐具或提出其他服务请求时，服务员的响应速度如何？
非常及时，主动关注
呼叫后能较快响应
呼叫后需要等待一段时间
多次呼叫才得到响应
基本没有响应
基于本次的服务响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响餐厅服务响应速度的最主要因素是？
服务员人数不足
服务员培训/效率问题
厨房出餐速度慢
就餐高峰期客流量大
餐厅流程设计不合理
请对本次用餐的结账买单环节（包括获取账单、支付、开发票等）的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次用餐的整体服务响应速度如何？
远超预期，非常迅速
略好于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期，非常缓慢
对于提升餐饮服务响应速度，您有什么具体的建议或意见？