您最常使用该平台处理哪种类型的问题？
账户/登录问题
软件功能故障
硬件报修
业务咨询
数据查询/导出
其他
总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐这个技术支持平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台的页面加载速度（从点击到页面完全显示）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台在提交工单或查询时的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台界面操作的流畅度（如点击、跳转、下拉等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您是否经常遇到页面卡顿或无响应的情况？
在以下哪些环节，您感觉平台的流畅度有待提升？（可多选）
登录/认证过程
工单创建与提交
知识库文章搜索与浏览
与客服在线聊天
文件上传/下载
报表生成与查看
页面间切换
其他
当平台出现卡顿或延迟时，通常对您的工作效率影响有多大？
严重影响，无法继续工作
影响较大，需要等待
有一定影响，但可接受
影响很小
没有影响
您认为平台的流畅度在不同时间段（如工作日高峰 vs. 非高峰）有差异吗？
差异非常明显，高峰时段很慢
差异比较明显
差异不大
几乎没有差异
不清楚
您通常使用什么设备访问该技术支持平台？
公司台式电脑
个人笔记本电脑
公司配发笔记本电脑
平板电脑
手机
您常用的网络环境是？
公司有线网络
公司Wi-Fi
家庭Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
与您使用过的其他同类技术支持平台相比，您如何评价本平台的流畅度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了流畅度，平台的哪些性能问题曾给您带来困扰？（可多选）
功能错误或报错
搜索结果不准确
界面设计不直观
通知提醒不及时
移动端适配差
没有遇到过其他问题
您是否曾因平台流畅度问题而放弃使用，转而寻求其他解决途径（如直接打电话、发邮件）？
请描述一次令您印象深刻的、因平台流畅度问题导致的不佳体验。（例如：具体场景、遇到的问题、造成的影响）
对于提升技术支持平台的流畅度和整体性能，您有哪些具体的建议或期望？
如果平台流畅度得到显著改善，您使用该平台的意愿会如何变化？
总体而言，您对当前技术支持平台的流畅度满意度如何？