整体而言，您对我们会员服务的创新能力（如推出新功能、新权益、新玩法等）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年里，您是否注意到我们推出了新的会员服务或功能？
是的，注意到很多
是的，注意到一些
好像有，但不太确定
完全没有注意到
您是通过哪些渠道了解到我们的新服务/新功能的？（可多选）
App推送通知
短信/邮件
社交媒体（微信、微博等）
会员专属页面/公告
朋友推荐
其他
您认为我们推出新服务/新功能的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们推出的新服务/新功能，其创新性（如独特性、前瞻性）如何？（1分表示毫无新意，5分表示极具创新）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
新服务/新功能在多大程度上满足了您的实际需求或解决了您的痛点？（1分表示完全没用，5分表示完美契合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢或最常使用的创新服务/功能是哪些？（可多选）
个性化推荐/定制服务
积分/权益新玩法（如兑换、抽奖）
会员专属活动/体验
新的支付或结算方式
社交/互动功能
内容/知识服务
其他
没有特别喜欢的
新功能的使用体验是否流畅、易于上手？
非常流畅，一目了然
比较流畅，稍加摸索即可
一般，有些地方不好理解
比较困难，操作繁琐
从未使用过
基于我们的创新能力，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用的其他同类服务相比，我们的创新能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不清楚
您希望我们在哪些方面进行服务创新？（可多选）
更多个性化权益
更丰富的线上线下联动
更强的会员专属感/身份标识
更智能的客服与问题解决
更便捷的积分获取与使用
更有趣的互动与社区
其他
您认为我们的创新服务/功能，其宣传和引导是否足够清晰、吸引人？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当新功能出现问题时，我们的解决效率如何？
非常高效，及时解决
比较高效
一般
比较低效
从未反馈过问题
未遇到过问题
您对我们倾听会员反馈并应用于创新的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请描述一个您心目中理想的、具有创新性的会员服务或功能（可以是任何形式）。
您对我们未来一年的创新能力提升有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于提升会员服务创新能力，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上