请对您本次入住期间的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住期间，您是否曾联系过酒店寻求帮助或支持（例如：客房服务、设施问题、咨询等）？
您是通过哪种主要渠道联系酒店寻求支持的？
房间内电话
前台
酒店App/在线聊天
通过预订平台（如携程、Booking）
未联系过
请对酒店客服人员接听/响应您请求的及时性进行评分。（1分非常慢，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客服人员解决问题的专业性和能力进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客服人员的服务态度和礼貌程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题或请求，最终是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
未联系过
在离店后，您是否就账单、遗失物品或其他事宜联系过酒店？
请对离店后售后支持的处理效率和结果满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，酒店的售后支持在哪些方面可以做得更好？（可多选）
响应速度
问题解决能力
沟通清晰度
后续跟进
多渠道支持（如微信、邮件）
个性化服务
暂时没有建议
基于您本次的住宿及售后支持体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）
酒店官网/官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司协议
旅行社
社交媒体推荐
您对酒店的整体服务或售后支持，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上