在过去一年中，您主要以何种方式进行旅游？（如自由行、跟团游等）
完全自由行（全部自行安排）
半自由行（部分项目跟团）
全程跟团游
商务/会议旅行
其他
您最近一次旅游的主要目的地类型是？
国内城市观光
国内自然风光（山川湖海）
境外城市观光
境外海岛度假
邮轮旅行
其他
请为您最近一次旅游的整体行程规划与预订效率打分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订阶段（如机票、酒店、门票），您认为效率最低的环节是？
信息搜索与比价
支付流程
订单确认与出票/确认函
客服咨询与沟通
没有明显低效环节
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最近一次使用的核心预订平台（如OTA、航司官网、酒店官网等）？
在出行当天的交通枢纽（如机场、火车站），您认为值机/安检/登车的排队与办理效率如何？
非常高效，远超预期
比较高效，符合预期
一般，可以接受
比较低效，等待时间较长
非常低效，严重影响行程
在目的地体验过程中，哪些环节的等待或交付让您感到不满？（可多选）
景点售票与入园检票
餐厅等位与上菜
旅游交通接驳（如巴士、渡轮）
导游讲解/集合出发
购物结算
酒店入住/退房
其他
以上环节均未感到不满
当您在旅途中遇到问题（如行程变更、物品遗失）需要联系服务方时，解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，在可接受时间内解决
一般，需要反复沟通
比较低效，拖延较久
非常低效，最终未解决
未遇到此类问题
请为您最近一次旅游中，导游/司机/酒店员工等一线服务人员的响应速度与服务效率打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化工具（如APP、小程序、电子票证、在线客服）对提升本次旅游体验交付效率的帮助有多大？
帮助极大，不可或缺
有一定帮助
帮助一般
几乎没有帮助，甚至更麻烦
未使用相关工具
您希望未来在哪些方面优先提升旅游体验的交付效率？（可多选）
行前信息透明与预订便捷
交通枢纽的快速通行
景点入园与游览的排队管理
餐饮服务的等待时间
住宿服务的办理速度
突发事件的应急处理
多语言服务的即时提供
其他
总体而言，您对最近一次旅游的“体验交付效率”（即所想即所得、减少不必要等待）的满意度是？
请分享一个您在旅途中经历的、关于“高效率”或“低效率”交付服务的具体事例（可选填）。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行多少次旅游（包括至少过夜一晚的旅行）？