您最近一次与该门店沟通的主要目的是？
咨询产品信息
查询促销活动
反馈问题或建议
办理会员/售后
工作协调
其他
请对门店人员倾听您需求的认真程度进行评分（1-5分，1分表示非常不认真，5分表示非常认真）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店人员解释信息的清晰度与易懂程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道与该门店沟通？
面对面交流
电话沟通
微信/企业微信
电子邮件
门店官方APP/小程序
其他
您认为该沟通渠道的便捷性与响应速度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中，您遇到信息不一致（如不同员工说法不同）的情况频率如何？
您认为当前门店沟通在哪些方面有待改进？（可多选）
响应不及时
信息不准确
态度不友好
流程繁琐
缺乏后续跟进
沟通渠道单一
其他
当您有疑问或问题时，您是否能轻松找到对口的负责人或明确的指引？
总体而言，您对门店解决您问题的效率满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否主动向您传递过重要的促销、政策变更或服务更新信息？
经常主动告知
偶尔会告知
只在询问时才告知
从未告知
不清楚
您对门店信息传递的及时性满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与行业内其他类似门店相比，您认为该门店的沟通效果处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
您更希望门店通过哪些方式加强与您的沟通？（可多选）
定期会员活动/沙龙
更清晰的店内标识与指引
专属客服/导购
更高效的线上客服（如微信、APP）
更详细的商品与活动说明资料
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的与该门店的沟通经历，以及您的感受。
对于提升门店整体沟通效果与服务体验，您还有哪些具体的建议？