您本次到店的主要目的是？
购买特定商品
随意浏览
售后服务（退换货等）
咨询产品信息
其他
请对您本次进店时，店员主动问候/欢迎的及时性与热情度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员为您提供服务的专业程度（如产品知识、搭配建议等）进行评分。（1分-非常不专业，5分-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在服务过程中，是否耐心倾听您的需求并给予关注？
非常耐心且专注
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
您认为本店店员在哪些方面的关怀表现较为突出？（可多选）
主动提供帮助
耐心解答疑问
记住老顾客偏好
提供个性化建议
售后跟进及时
其他
您感觉店员的服务是发自内心的真诚关怀，还是流程化的例行公事？
完全是真诚关怀
大部分是真诚关怀
两者皆有
偏向例行公事
完全是例行公事
请对本次购物过程中，您感受到的受尊重与重视程度进行评分。（1分-非常不受尊重，5分-非常受尊重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账环节，店员的服务态度与效率如何？
态度好，效率高
态度好，但效率一般
态度一般，效率高
态度和效率都一般
态度差或效率低
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
您认为我们在客户关怀方面，最需要改进的是以下哪些环节？（可多选）
进店问候
需求沟通
产品推荐与咨询
试穿/试用服务
结账流程
售后服务
离店道别
整体服务态度
与您体验过的其他同类零售门店相比，我们的客户关怀服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
请分享一次您在我们门店感受到的、令您印象深刻的（无论好坏）服务经历或具体事例。
对于提升我们的客户关怀体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解我们的门店信息或促销活动？
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
线下广告
其他