零售门店安全保障满意度调查

尊敬的参与者,您好!本次调查旨在了解您对我们零售门店安全保障措施的感受与评价,以帮助我们持续改进,为您营造更安全、更安心的购物环境。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最近一次光顾本门店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您在本门店通常的购物频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们门店作为安全可靠的购物场所?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对门店出入口的安全管控(如门禁、安保人员)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店内监控摄像头的覆盖范围和清晰度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到门店内有明确的紧急疏散指示标识(如安全出口、逃生路线图)?
非常明显且清晰
有,但不够明显
没注意到
完全没有
请对门店内消防设施(如灭火器、消防栓)的可见性和可及性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店内地面防滑措施(如防滑垫、清洁及时性)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为门店在哪些方面的安全保障措施做得比较好?(可多选)
出入口管控
视频监控
消防设施
紧急疏散标识
商品防盗(如防盗扣、EAS系统)
员工安全意识与响应
照明与视野
其他
您认为门店在哪些方面的安全保障措施最需要改进?(可多选)
出入口管控
视频监控
消防设施
紧急疏散标识
商品防盗
员工安全意识与响应
照明与视野
高峰期人流疏导
其他
您是否曾因安全问题(如地面湿滑、拥挤、可疑人员等)而在门店内感到不安?
经常
偶尔
很少
从未
当您在店内遇到安全问题或需要帮助时,您对员工响应的及时性和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未遇到过/不确定
请对门店的整体照明情况(尤其在角落和货架间)进行评分,这关系到您的安全感和视野清晰度(1分表示“非常昏暗/不安全”,5分表示“非常明亮/安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在节假日或促销活动期间,对人流量的控制和疏导做得如何?
非常好,井然有序
比较好
一般,有些拥挤
较差,非常拥挤混乱
未在高峰期光顾过
您对门店为儿童、老人等特殊人群提供的安全保障(如防撞角、无障碍设施)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未关注/不适用
您是否了解门店的紧急情况(如火警、地震)应对流程?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
对于提升门店的安全保障水平,您还有哪些具体的意见或建议?(例如,增加安保巡逻、改善某区域照明等)
    ____________
基于您在本门店的安全体验,您未来是否愿意继续选择在此购物?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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