您最常使用本支付服务的场景是？
线上购物
线下扫码支付
生活缴费（水电煤等）
转账/红包
其他
总体而言，您对当前支付流程的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付页面的布局和指引是否清晰易懂？
非常混乱，难以理解
有些混乱
一般，可以接受
比较清晰
非常清晰，一目了然
您认为支付流程中哪些环节最需要简化或优化？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入支付密码/验证码
确认订单信息
跳转到银行/第三方页面
支付成功后的反馈
支付密码/生物识别（指纹、人脸）等验证方式的便捷性如何？
支付失败时，系统给出的错误提示信息是否明确，能帮助您快速解决问题？
您通常因为哪些原因对支付流程感到满意？（可多选）
步骤少，速度快
界面设计友好
支付方式多样
安全有保障
有清晰的进度提示
客服支持到位
您认为哪些因素会降低支付流程的便捷性？（可多选）
步骤过多
页面加载慢
界面指引不清晰
支付方式有限
验证过程繁琐
频繁跳出到其他应用
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付服务？
与其他支付平台相比，您认为本服务的支付流程便捷性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您是否愿意尝试我们未来可能推出的更快捷的支付方式（如一键支付）？
对于提升支付流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上