您最常使用或接触的社区服务类型是？
线上办事平台/APP
社区公告/信息发布
物业服务（如报修、缴费）
社区活动报名
其他
您使用社区服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对社区服务（如网站、APP、流程）的整体操作简便性进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务的信息（如通知、办事指南）查找起来是否方便？
非常方便，一目了然
比较方便，需要花点时间
一般，信息比较分散
不太方便，很难找到
非常不方便
在办理具体事务（如提交申请、预约等）时，流程步骤是否清晰易懂？
非常清晰，每一步都知道该做什么
比较清晰，偶尔有疑惑
一般，有些步骤不太明白
不太清晰，经常感到困惑
非常混乱，完全搞不懂
社区服务平台的界面设计（如布局、颜色、字体）是否让您感到舒适、易于操作？
非常舒适易用
比较舒适易用
一般，没有特别感觉
不太舒适，有点别扭
非常不舒适，难以操作
当您在操作中遇到问题时，能否容易地找到帮助或客服支持？
非常容易，有多种渠道且响应快
比较容易，通常能找到
一般，有时能找到
不太容易，渠道少或响应慢
非常困难，基本找不到
您认为当前社区服务在操作简便性方面，哪些地方做得比较好？（可多选）
界面简洁直观
流程步骤少
指引清晰明确
响应速度快
支持渠道多样（在线、电话等）
个性化服务提醒
其他
您认为当前社区服务在操作上，最需要改进的方面是？（可多选）
简化操作流程
优化界面和导航设计
提供更清晰的使用指南或教程
提升系统稳定性和加载速度
增加在线客服或智能助手
整合服务，避免多个入口
其他
与您使用过的其他类似服务（如政务APP、商业平台）相比，本社区服务的操作简便性如何？
明显更简便
稍微简便一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您是否愿意学习使用新的、但可能更高效的社区服务功能？
非常愿意尝试
愿意，如果确实有用
看情况，如果操作不复杂
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
您认为社区服务的操作简便性，对您使用该服务的意愿影响大吗？
影响非常大，操作复杂就不想用
影响比较大
有一定影响
影响不大，只要功能满足就行
完全没有影响
如果请您为社区服务设计一个最理想、最简单的操作环节（如报修、缴费），您会如何描述它？
对于提升社区服务的操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您自认为对智能手机、电脑等电子设备的操作熟练程度如何？