物业服务环境舒适度满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升物业服务品质,营造更舒适、宜居的社区环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您在本社区居住的时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区公共区域(如大堂、楼道、电梯厅)的整体清洁卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区绿化景观的维护和美观度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区公共区域的照明(如楼道、车库、园区道路)是否充足、正常?
非常充足且正常
基本充足
一般,部分区域偏暗
多处不足
严重不足
您对社区内(包括地下车库)的秩序管理(如车辆停放、杂物堆放)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业服务人员(如保安、保洁、维修、客服)的服务态度与专业形象满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前社区在环境舒适度方面,哪些方面最需要改进?(可多选)
公共区域清洁
绿化养护
垃圾清运及时性
公共设施(如座椅、儿童游乐设施)维护
噪音控制
宠物管理
蚊虫消杀
空气/水体质量
其他
您对社区垃圾收集点的设置、清洁及垃圾清运的及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅)的完好率与安全性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区内的噪音(如装修、邻里生活、公共设备)控制得如何?
非常好,几乎无扰民噪音
较好,偶尔有但可接受
一般,有时有影响
较差,经常受影响
非常差,严重影响生活
您对物业在四害(蚊、蝇、鼠、蟑)等害虫的消杀防治工作满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区内水系(如景观水池、喷泉)的清洁与维护状况满意吗?(如无此项,请选“不适用”)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对物业处理业主/住户关于环境问题投诉或报修的响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业处理环境问题后的实际效果与跟进情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于整体的环境舒适度体验,您有多大可能向亲友推荐本社区?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解物业关于环境维护的通知或活动?(可多选)
物业公告栏
业主微信群/QQ群
物业APP/小程序
物业客服电话/短信
邻居告知
很少收到通知
您认为物业在营造社区文化、邻里和谐氛围方面做得如何?
非常好,经常组织活动
较好,偶尔有活动
一般,氛围平淡
较差,缺乏沟通
非常差,邻里关系疏离
总体而言,您对当前物业服务所营造的“居住环境舒适度”打多少分?
5分(非常满意)
4分(比较满意)
3分(一般)
2分(不太满意)
1分(非常不满意)
对于提升本社区环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:针对某处具体区域、某项具体服务等)
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