医疗服务环境舒适度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为提升医疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次医疗服务环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改善就医环境,提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您本次就医的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
其他
您对医院整体环境的清洁卫生情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您认为候诊区的座椅舒适度和数量是否充足?
非常舒适且充足
舒适但数量不足
数量充足但不舒适
既不舒适也不充足
您对医院内的光线(自然光与照明)感觉如何?
明亮舒适
有些区域偏暗
过于刺眼
没有特别留意
您认为医院内的温度(空调/暖气)是否适宜?
非常适宜,体感舒适
偏冷
偏热
不同区域温差大
您对医院内的噪音控制(如人声、叫号声、设备声)评价如何?
非常安静
基本安静,偶有噪音
比较嘈杂
非常嘈杂,影响休息
您是否容易找到院内各处(如诊室、检验科、药房)的指引标识?
标识清晰,非常容易找到
标识基本清晰,但需询问
标识不清,难以寻找
您对卫生间(洗手间)的清洁度、设施完好度和私密性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您认为以下哪些方面最需要改进?(可多选)
候诊时间
座椅舒适度
空气流通与气味
室内温度
环境噪音
卫生间环境
标识清晰度
绿化与装饰
无障碍设施
请为就诊区域的私密性保护程度打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院提供的便民设施(如饮水机、充电插座、轮椅等)是否充足便利?
非常充足便利
基本满足需求
种类或数量不足
没有注意到
您对诊室内的环境(如空间、布局、整洁度)感觉如何?
宽敞整洁,令人放松
整洁但略显拥挤
拥挤且杂乱
没有特别留意
基于本次就医的环境体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院内的绿植、装饰画等美化元素对改善您的情绪有帮助吗?
有明显帮助,让人心情舒缓
有一定帮助
没有感觉
装饰不足或效果不佳
您对医院公共区域的空气质量和通风情况满意吗?
空气清新,通风良好
空气尚可,但有些闷
有明显异味
没有特别留意
您是否感受到医院环境带来的安全感(如地面防滑、消防设施、安保等)?
安全感很强
有一定安全感
感觉一般
缺乏安全感
关于改善医疗服务环境的舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
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