您最常使用哪种设备访问我们的电商平台？
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总体而言，您如何评价最近一个月本电商购物系统的稳定性？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一个月的使用中，您是否遇到过系统页面无法打开或加载失败的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
频繁遇到（超过5次）
在您进行商品搜索时，系统响应速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，偶尔有卡顿
比较慢，有明显等待
非常慢，难以忍受
在将商品加入购物车或提交订单时，系统是否出现过错误或失败？
从未出现
很少出现（1-2次）
有时出现（3-5次）
经常出现
在支付环节，支付流程是否顺畅、无中断？
总是非常顺畅
大部分时候顺畅
偶尔会卡顿或中断
经常出现问题
您通常在哪些情况下更容易感知到系统不稳定？（可多选）
大促活动期间（如双11、618）
每日高峰时段（如晚间）
浏览商品详情页时
提交订单或支付时
查看个人订单或物流时
使用优惠券或参与促销时
其他
当系统出现不稳定（如卡顿、报错）时，对您的购物决策产生了多大影响？
无影响，我会继续完成购物
轻微影响，但会稍后重试
较大影响，可能会放弃本次购物
严重影响，会考虑更换其他平台
与您常用的其他电商平台相比，您认为本平台的系统稳定性如何？（1分表示差很多，5分表示好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重启App
联系在线客服
等待一段时间后再试
直接放弃，去其他平台
其他
基于系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为哪些功能的稳定性最需要优先改进？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情页加载
购物车管理
订单提交与支付
个人中心（订单、地址管理）
促销活动页面
客服聊天系统
其他
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、操作、具体现象），以及您当时的感受。
您是否愿意在未来参与我们关于系统优化的深度访谈或测试？
对于提升电商购物系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？